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“得用戶者得天下”

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2025-11-20 20:49:27

每經(jīng)記者|劉 曦    每經(jīng)編輯|余婷婷    

2025年,中國新能源汽車產(chǎn)業(yè)迎來歷史性拐點(diǎn)。日前,每日經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)合北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司發(fā)布的《2025中國新能源汽車用戶需求趨勢研究》報(bào)告(以下簡稱“報(bào)告”)顯示,2025年,新能源汽車保有量有望超過3800萬輛,在汽車總保有量中占比超過10%,市場滲透率預(yù)計(jì)突破60%。在整體銷量結(jié)構(gòu)中,純電車型占據(jù)主導(dǎo)地位,占比預(yù)計(jì)達(dá)到約60%。

值得注意的是,這一車市特點(diǎn)不僅體現(xiàn)在宏觀銷售數(shù)據(jù)的量變,更深刻反映在用戶購車決策邏輯的質(zhì)變上。“報(bào)告”顯示,在用戶購車動(dòng)機(jī)中,續(xù)航里程和補(bǔ)貼政策等因素占比顯著下降,而駕駛感受、舒適性及智能化配置已躍升為核心驅(qū)動(dòng)力。具體來看,上述三項(xiàng)因素在購買動(dòng)因中分別占據(jù)18%、10%和9%的權(quán)重。

與此同時(shí),“性價(jià)比不錯(cuò)”“配置高”“加速動(dòng)力強(qiáng)勁”等關(guān)鍵詞成為消費(fèi)者在購車決策中最常提及的關(guān)注點(diǎn)。這一結(jié)構(gòu)性變化充分說明,中國新能源汽車市場已從早期的“政策依賴”與“技術(shù)試水”,正式步入以用戶體驗(yàn)為核心,以綜合產(chǎn)品力為競爭基礎(chǔ)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)新階段。

用戶決策從“嘗鮮體驗(yàn)”轉(zhuǎn)向“理性對比”

汽車市場結(jié)構(gòu)性變化,首先源于用戶購車決策邏輯的系統(tǒng)性重構(gòu)。這一重構(gòu)貫穿于動(dòng)機(jī)、過程與偏好三個(gè)層面,共同指向一個(gè)更加理性、成熟的市場。

在購買動(dòng)機(jī)上,驅(qū)動(dòng)力核心已從“政策”移向“產(chǎn)品”。“報(bào)告”顯示,用戶購車更多是因?yàn)楫a(chǎn)品的駕駛感受、舒適性和智能化等內(nèi)在價(jià)值,同時(shí)性價(jià)比高、使用成本低等經(jīng)濟(jì)性因素也會(huì)對用戶購車造成較大影響。

與之形成鮮明對比的是,續(xù)航里程和優(yōu)惠補(bǔ)貼政策作為用戶購買原因的占比明顯下降。可以發(fā)現(xiàn),用戶購車?yán)碛梢褟耐庠诩?lì),轉(zhuǎn)向了對產(chǎn)品綜合價(jià)值的深度認(rèn)可。

在用戶購車決策過程中,行為模式呈現(xiàn)出從“嘗鮮體驗(yàn)”向“理性對比”的顯著轉(zhuǎn)變。其中,用戶購車時(shí)平均關(guān)注因素?cái)?shù)量明顯增加,從去年的4.2個(gè)上升至5.9個(gè),關(guān)注焦點(diǎn)高度集中在整車安全性與智能化配置方面。與此同時(shí),用戶購車前的平均對比車型數(shù)量,也有較大幅度增加,且對比范圍從過去以燃油車為主,全面轉(zhuǎn)向與同級(jí)純電車型進(jìn)行細(xì)致比較。

這一趨勢在具體車型的競爭格局變化中體現(xiàn)得尤為清晰。以理想L6的競品對比為例:2024年,理想L6核心競品主要為問界M7、理想L7、豐田漢蘭達(dá)和寶馬X1等涵蓋燃油與混動(dòng)的車型;到了2025年,用戶將理想L6與問界M7、問界M5、理想L7、特斯拉Model Y、小米YU7、嵐圖FREE等一系列純電與智能車型進(jìn)行集中對比,反映出用戶購車決策場景全面邁入“電動(dòng)化跨品牌對標(biāo)”的新階段。

在需求層面,用戶購車的關(guān)注焦點(diǎn)正經(jīng)歷一場從“基礎(chǔ)焦慮”到“品質(zhì)追求”的顯著升維。隨著大容量動(dòng)力電池的廣泛普及,以及充電基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)完善,純電車型的“續(xù)航焦慮”已得到實(shí)質(zhì)性緩解。“報(bào)告”顯示,新能源純電車型的平均續(xù)航里程已從2022年的450公里提升至2025年的530公里。

在此背景下,用戶購車的注意力自然轉(zhuǎn)向更高層次的體驗(yàn)維度。“報(bào)告”指出,2025年,用戶購車開始更多地關(guān)注車輛續(xù)航之外的舒適性與智能化配置,對車輛整體使用滿意度也提出了更高要求。

在接受訪談時(shí),不少受訪者明確表示:“除了續(xù)航和安全,做工質(zhì)感對其來說也非常重要”,以及“其買這輛車,看中的就是駕駛感受和行駛品質(zhì)”。

這一系列數(shù)據(jù)背后,是一場深刻的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)。隨著財(cái)政優(yōu)惠補(bǔ)貼全面退坡、技術(shù)路線逐漸明晰、市場競爭日趨白熱化,行業(yè)正徹底告別政策驅(qū)動(dòng)的“溫床期”,全面邁入用戶價(jià)值主導(dǎo)的“深水區(qū)”。

性價(jià)比、安全性與智能化始終是核心訴求

值得關(guān)注的是,在用戶購車需求快速迭代的背景下,高維性價(jià)比、絕對安全與智能進(jìn)階始終是用戶購車持之以恒的三大核心訴求。

首先,性價(jià)比依然是影響用戶購車決策的“定盤星”。“報(bào)告”顯示,從今年4~9月的累計(jì)銷量排名與購買原因分析來看,無論是售價(jià)10萬元以內(nèi)的吉利星愿、五菱宏光MINI EV,還是定價(jià)20萬元以上的特斯拉Model Y、小米SU7,用戶購車決策中“性價(jià)比”因素均位列前三。

這表明,在不同價(jià)格區(qū)間,“性價(jià)比”始終是用戶購車決策的關(guān)鍵考量,反映出消費(fèi)者對產(chǎn)品綜合價(jià)值的理性評(píng)估已成為市場主流。

需要強(qiáng)調(diào)的是,當(dāng)下,“性價(jià)比”內(nèi)涵已極大豐富,它不僅僅是價(jià)格與配置的簡單對比,更是涵蓋了能耗、維修保養(yǎng)等長期使用成本,以及與產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)的情緒價(jià)值感知的綜合體現(xiàn),是用戶對品牌、產(chǎn)品力和價(jià)格的綜合感知結(jié)果。

安全與質(zhì)量,是用戶購車賦予的“一票否決權(quán)”與不可逾越的底線。“報(bào)告”指出,安全性是新能源汽車用戶普遍關(guān)注的基礎(chǔ)需求,在用戶購車決策中起到“一票否決”的作用。

與此同時(shí),產(chǎn)品質(zhì)量問題也呈現(xiàn)出新特征,除了行駛質(zhì)量問題(如風(fēng)噪)外,更多與車機(jī)系統(tǒng)、智能化配置等電子設(shè)備相關(guān)。其中,對于增程和插混車型,則需同時(shí)應(yīng)對油車和純電車型的雙重挑戰(zhàn),質(zhì)量管理復(fù)雜度更高。

智能化正成為決定市場格局的關(guān)鍵變量。

“報(bào)告”指出,智能化是新能源汽車高端車型必備的產(chǎn)品要素,優(yōu)秀的智能體驗(yàn)?zāi)苤Ξa(chǎn)品脫穎而出,反之則極易引起用戶不滿。同時(shí),中低端車型的智能化功能也在快速普及,正處在從無到有、從有到優(yōu)的進(jìn)化過程中。

此外,從用戶購車需求進(jìn)化圖譜可以清晰地看到,智能化已經(jīng)從之前的分化屬性和魅力屬性,逐漸進(jìn)化成為影響用戶體驗(yàn)的重要因素。其涵蓋智能駕駛、智能座艙、智能車機(jī)等多個(gè)方面,是吸引不少傳統(tǒng)燃油車用戶轉(zhuǎn)向新能源汽車的重要原因,也是未來3至5年內(nèi)不變的競爭高地。

2026年汽車市場競爭將更加激烈

展望未來,“報(bào)告”指出,2026年汽車市場競爭將更趨激烈。行業(yè)面臨多重挑戰(zhàn):對外,補(bǔ)貼政策進(jìn)一步退坡;對內(nèi),產(chǎn)品爆發(fā)式增長伴隨同質(zhì)化現(xiàn)象加劇;同時(shí),還需應(yīng)對持續(xù)技術(shù)迭代的燃油車的強(qiáng)勢反擊。

然而,挑戰(zhàn)之中往往蘊(yùn)藏機(jī)遇。市場已反復(fù)證明,“不是沒有消費(fèi)能力,而是缺少真正讓人心動(dòng)的產(chǎn)品”。多款車型創(chuàng)下短時(shí)間高額訂單數(shù)等現(xiàn)象,無不印證精準(zhǔn)滿足用戶購車需求的產(chǎn)品依然能引爆市場。

與此同時(shí),產(chǎn)業(yè)環(huán)境也在發(fā)生深刻變革。2026年7月1日起將實(shí)施的《電動(dòng)汽車用動(dòng)力蓄電池安全要求》(GB38031—2025)將大幅提升電池安全門檻,加上智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)的持續(xù)成熟與商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新,中國新能源汽車產(chǎn)業(yè)正邁向更健康的價(jià)值回歸階段。

在此背景下,那些能夠在安全與創(chuàng)新、成本與品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化之間找到最佳平衡點(diǎn)的企業(yè),將在新一輪競爭周期中贏得先機(jī),引領(lǐng)行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

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