圖片來源：攝圖網

3日，支付寶個人年度賬單和年度關鍵詞刷爆朋友圈，但隨后人們發(fā)現(xiàn)查看賬單時默認勾選的《芝麻服務協(xié)議》。“滿滿的情懷被套路坑了”是用戶普遍感受。對此，就用戶體驗而言，無疑要“果斷差評”。而從法律和行業(yè)規(guī)范角度審視，當務之急該考慮如何防止企業(yè)靠默認勾選等小伎倆過度“索要”用戶個人信息。

關于《芝麻服務協(xié)議》，人們討論最多的兩點是：默認勾選的字體太小，背景雜亂，太容易被忽略，感覺就像個“坑”；不接受協(xié)議也可以查看部分賬單，為什么還要設置協(xié)議，這是不是芝麻信用在過度搜集信息，個人隱私受到了侵犯沒有？在大多數(shù)用戶心目中，《芝麻服務協(xié)議》對個人信息的搜集與使用，似乎已經超出了查看信用賬單的合理需要。

在大數(shù)據(jù)時代，個人信息是企業(yè)的價值源泉，但企業(yè)“索要”用戶的個人數(shù)據(jù)，應當堅持合法性、正當性、必要性原則。近幾年，政府、企業(yè)等各層面均加大了個人數(shù)據(jù)保護力度。企業(yè)要使用個人數(shù)據(jù)須得到用戶授權的做法，已成為法律的基本要求，也被行業(yè)普遍遵循。與此同時，類似默認勾選的“小聰明”式告知簽署，也在業(yè)內屢見不鮮。這種行為會導致用戶數(shù)據(jù)風險敞口擴大，權益受損。

在保護用戶信息這個問題上，容不得半點含糊。把數(shù)據(jù)風險控制在最低程度，是用戶授權個人信息給企業(yè)的必然要求，任何企業(yè)都不應為追求利益，無視用戶的數(shù)據(jù)安全。企業(yè)索要用戶信息必須光明磊落，嚴格履行告知義務。

在個人信息保護還比較粗放的社會環(huán)境、法律環(huán)境下，行業(yè)龍頭企業(yè)應該率先垂范，有更規(guī)范的標準、更清晰的指引，規(guī)范信息索取和使用。相關法律的適用上也應該更有針對性，對過度“索要”個人信息的行為加強約束。

來源：新華社 記者：許晟、周琳

相關閱讀：年度賬單里有“大坑”？支付寶深夜道歉：愚蠢至極！